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Innovation und kontinuierliche Verbesserung
Innovation ist eine Grundvoraussetzung für unser kontinuierliches Streben nach Business Excellence. Für jeden einzelnen unserer Kunden bieten wir durch die Implementierung innovativer Dienstleistungen und Prozesse einfach die beste Lösung für alle Relocation-Angelegenheiten. Unsere Mitarbeitenden teilen diesen Leitgedanken der nachhaltigen Innovation.
Zertifikate
Packimpex hält sich an klar definierte Prozesse und sorgt für regelmässige Re-Zertifizierungen durch unabhängige Auditoren. Unser Streben nach Business Excellence wird durch die folgenden Qualitätszertifizierungen belegt:
ISO 9001: Prozesse
ISO 14000: Umweltschutz
ISO 27001:2013 Datenschutz
Richtwerte
Packimpex wählt nur solche Partner aus und pflegt die Zusammenarbeit mit denjenigen, die in der Lage sind, Dienstleistungen höchster Qualität zu Bedingungen und Konditionen zu erbringen, die für die Kunden von Vorteil sind. Unser Lieferanten-Management umfasst jährliche Qualitätsbewertungen und regelmäßige persönliche Treffen mit allen wichtigen Partnern.
Unsere Mitarbeitenden sind nicht nur die wichtigsten Stakeholder des Unternehmens, sondern sie sind auch die treibende Kraft, wenn es um die Erbringung herausragender Dienstleistungen geht. Wir investieren ständig intensiv in die Auswahl, Bindung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer hochqualifizierten und spezialisierten Mitarbeitenden.
Im Laufe der Jahre wurde der hervorragende Kundenservice von Packimpex regelmäßig mit renommierten Auszeichnungen gewürdigt, die von Organisationen bei wichtigen Branchentreffen verliehen wurden; darunter der Global Partner Alliance Summit, das BGRS Suppliers Forum, der EuRA International Relocation Congress und weitere.
Kunden-Feedback
Wir senden unseren Kunden nach Abschluss jeder Relocation ein Feedback-Formular zu um laufend unsere Arbeitsqualität zu messen und um Bereiche herauszufinden die noch zu verbessern sind. Alle unsere Mitarbeitenden erhalten regelmäßig die aktuellen Rückmeldungen und bekommen so einen umgehenden Eindruck über die Erfahrungen unserer Kunden.
Dank unseres unermüdlichen Bestrebens, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen, haben wir ein Maß an Qualität erreicht, das weit über dem Branchendurchschnitt liegt.
Berufsethik
Die Berufsethik leitet Packimpex und unsere Mitarbeitenden jeden Tag. Ihre Beachtung bei der Zusammenarbeit mit allen Anspruchsgruppen von Mitarbeitenden bis Kunden sichert unseren langfristigen wirtschaftlichen Erfolg. Die Unternehmensethik, wie die Einhaltung von Qualitätsmanagement-Standards, Anti-Korruptions-Vorschriften, Verhaltenskodizes und Datenschutzrichtlinien, ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Handelns. Unsere Ethik schließt auch die Sorge zur Umwelt ein, die wir sehr ernst nehmen. Unsere ISO-Zertifizierung und die Tatsache, dass wir als Erste in unserer Branche als CO2-neutral zertifiziert wurden, belegen dies. Wir suchen ständig nach Möglichkeiten wie wir uns verbessern können, um unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren.
Laufende Initiativen für die Umwelt
Packimpex hat den Pro-Kopf-Verbrauch von Wasser und Energie in seinen Büros in den letzten fünf Jahren um durchschnittlich 5% pro Jahr gesenkt. Darüber hinaus haben wir ein modernes Verwertungskonzept für die Möbel aus unserem Mietprogramm am Ende ihrer Nutzungsdauer entwickelt. Workshops, Zielvereinbarungen, eine neue Flotte von Hybrid-Autos und eine sensible Einkaufspolitik tragen ebenfalls zu diesen Erfolgen bei.
Die restlichen Tonnen CO2, die Packimpex durch seine Aktivitäten in der Schweiz und in Deutschland noch jährlich emittiert, werden durch eine zertifizierte Investition in CO2-Kompensationszertifikate ausgeglichen. Bei internationalen Umzügen ist es ohne aktive Mitwirkung unserer Kunden leider derzeit noch nicht möglich, unsere Dienstleistungen ohne CO2-Emissionsüberschuss zu erbringen. Deshalb bieten wir unseren Kunden bei Packimpex die Möglichkeit, den voraussichtlichen CO2-Ausstoss durch ihre Umzüge durch den Kauf eines CO2-Kompensationszertifikats zu kompensieren. Jedes Angebot enthält die Option, die CO2-Emissionen zu kompensieren, die bei diesem spezifischen Umzug entstehen.
Verantwortlichkeit
Bei Packimpex wird Verantwortlichkeit gepflegt durch Eigenverantwortung gepaart mit starkem Teamgeist. Alle unsere Mitarbeitenden sind sich bewusst, dass ihre Arbeit dazu beiträgt, unsere Ziele zu erreichen und die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen, damit unser Geschäftserfolg Wirklichkeit wird. Wir nehmen unsere Verantwortung wahr und erfüllen unsere Verpflichtung, innovative, maßgeschneiderte Relocation-Lösungen für Partner und Kunden anzubieten.
Befähigung
Für uns stehen die Menschen im Mittelpunkt. Wir sind bestrebt, unsere Mitarbeitenden in Ihren Fähigkeiten zu bestärken, damit sie unsere Kunden bestmöglich unterstützen können. Die Mitarbeiter von Packimpex erhalten die Werkzeuge, Unterstützung und Schulung, die sie zum Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen benötigen und dafür, unser Geschäft proaktiv voranzubringen. Sie hören auf die Bedürfnisse und Bedenken unserer Kunden und teilen ihr lokales Know-how und ihre internationale Erfahrung mit ihnen, um ihnen die benötigte Unterstützung zu geben.
Flexibilität
Die agile, vorausschauende und teamorientierte Kultur von Packimpex steht vollkommen im Einklang mit unserem kundenorientierten Geschäftsmodell. Damit Packimpex in einem schnelllebigen, globalen Umfeld stets einen herausragenden Service bieten kann, setzen unsere Mitarbeitenden auf Anpassungsfähigkeit und tragen dazu bei, Best Practices zu entwickeln, mit denen unser Unternehmen besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen kann. Workshops, interdisziplinäre Zusammenarbeit, «Design Thinking»-Methodik sowie moderne Kommunikationsmittel bereichern unser freundliches und zielgerichtetes Arbeitsumfeld.
Technologie
Packimpex nutzt modernste Technologien, die es uns ermöglichen, die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen und gleichzeitig die aktuellen Datenschutzstandards einzuhalten. Unsere IT-Lösungen und anderen Technologien werden kontinuierlich weiterentwickelt. So steigern wir nicht nur unsere Effizienz, sondern schaffen gleichzeitig Mehrwert für unsere Anspruchsgruppen. Unser modernes Arbeitsumfeld trägt wesentlich dazu bei, Talente in unserer Branche anzuziehen und zu halten, da es ortsungebundenes Arbeiten ermöglicht, und so zu einer gesunden Work-Life-Balance beiträgt.
Relox Collaboration Technology
Packimpex hat Relox entwickelt, eine Plattform,, über die unsere Firmenkunden die Versetzungen ihrer Mitarbeitenden komplett unter Kontrolle haben. Diese Kollaborationsplattform ermöglicht es unseren Kunden, sich auf die Bedürfnisse ihrer Transferees zu konzentrieren, indem sie alle wichtige Information auf einen Blick zur Verfügung stellt. Relox führt zu einem besseren Gesamterlebnis beim Umzug und verschafft unseren Kunden mehr Zeit, sich auf das Wesentliche zu fokussieren – den Aufbau neuer Mitarbeiterbeziehungen.